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Foire aux questions

Délai et Expédition

 

Les délais de fabrication sont de 48h à 72h (si la référence du tampon est en stock ). Les délais de livraison dépendent du mode d'acheminement choisi (lettre suivi, colissimo 48h ou Chronopost 24h).

Un mail vous sera envoyé à chaque étape de votre commande . Lorsque le colis est envoyé un mail vous est adressé avec le numéro de colis. 

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Comment changer ma cassette d'encre?

Chaque tampon a un focntionnement légèrement différent, mais la base est la même. Pour changer votre cassette, appuyer très légèrement sur votre tampon (comme si vous tamponniez mais sans pousser à fond et en tenant le tampon en main) pour débloquer le receptacle de la cassette, ensuite poussez dessus pour la dégager, puis insérer la nouvelle!

Nous vous conseillons de porter des gants, l'encre nécessitant quelques lavages avant de s'enlever.

Il y a une erreur sur mon texte

Pour 98% des commandes, le texte est importé automatiquement, vérifiez donc avant de nous contacter que ce n'est pas vous qui avez commis l'erreur. Sachez que vous pouvez commander uniquement les empreintes correspondantes à votre tampon.

En cas d'erreur de notre part, envoyez-nous un email avec une photo du tampon, nous vous renverrons une empreinte corrigée (à nos frais bien entendu).

Pourquoi mon texte apparaît décentré après validation de ma commande?

Notre site existant depuis de nombreuses années, il n'est pas toujours optimisé pour tous les systèmes.

Mais pas d'inquiétude, le système enregistre en dur votre personnalisation initiale et c'est celle-ci que nous gardons.